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Commande
Choisissez un produit, ajoutez au panier, puis validez la commande avec vos informations de livraison.
Contactez-nous rapidement. Tant que la commande n’est pas expédiée, une modification est souvent possible.
Oui, si la commande n’est pas encore en cours de livraison, l’annulation reste simple.
En général, un agent confirme rapidement. Gardez votre téléphone joignable : la confirmation sert à valider la ville/quartier, le point de repère et la disponibilité.
Non. Vous pouvez commander sans compte. Un compte peut aider à retrouver plus facilement vos commandes.
Paiement
Le paiement se fait par Orange money, carte bancaire ou la livraison au moment où vous recevez votre commande.
Oui. Vous payez au moment de recevoir votre commande (paiement à la livraison).
Orange money ou en espèce.
Le paiement se fait à la livraison. Pour le moment, nous ne proposons pas de paiement Mobile Money sur le site.
Livraison (Mali)
Après validation, la livraison est organisée avec votre ville et quartier. Le livreur vous appelle pour confirmer l’heure et le lieu de remise.
Indiquez votre ville, quartier. Le livreur vous appelle pour finaliser la remise.
Oui, généralement. Assurez-vous que votre numéro est correct et disponible.
À Bamako, la livraison est souvent rapide après confirmation. Le délai dépend aussi du quartier et de la disponibilité.
Prévenez-nous dès que possible. Nous pouvons reprogrammer la livraison ou convenir d’un autre créneau. Gardez votre téléphone joignable pour faciliter la coordination.
Suivi de commande
Rendez-vous sur la page Suivi et saisissez votre numéro de commande (ex: CMD-2026-00124).
Après votre commande, un agent peut vous appeler pour valider les infos (ville, quartier, disponibilité). Cela évite les erreurs et accélère la livraison.
Certaines étapes prennent du temps. Si le statut ne change pas depuis 24h, contactez le support.
Produits / Stock
Nous indiquons la disponibilité sur les fiches produits. En V1, les stocks sont simples (en stock / limité / rupture).
Contactez-nous. Nous pouvons proposer un modèle similaire ou vous prévenir en cas de réassort.
Compte / Sécurité
La livraison est confirmée au moment où vous recevez l’article et validez avec le livreur (confirmation à la réception).
Nous utilisons vos informations uniquement pour préparer et livrer votre commande.
